央视网音问：据文化和旅游部音问，“纠治旅游行业导游乱象、强制耗尽等问题”整治责任开展以来，各地文化和旅游行政部门充分证实跨部门合作机制作用，齐集公安、交通、阛阓监管等部门加大法则查验和空洞监管力度，照章打击犯罪违法步履，有劲表率旅游阛阓次序，真贵旅客正当职权。文化和旅游部登第了部分典型案例，现赐与公布。

　　案例一：旅行社收取购物回扣案

　　2026年3月，广西广游海外旅行社有限公司以零团费理睬52名旅客参加旅游行动，行程中安排旅客投入桂林市幸福一百生物科技有限公司、桂林市紫色之光生物科技有限公司指方向购物店耗尽并收取购物回扣，购物店存在夸大宣传保健品功效的步履，导游孟某荣在行程中向旅客兜销土特产。桂林市文化广电和旅游局对广西广游海外旅行社有限公司作出训诫、充公犯罪所得、罚金300000元、责令破产整顿5个月的行政处罚，对平直肃穆的主宰东说念主员曾某萍作出充公犯罪所得、罚金12000元，对其他平直背负东说念主员廖某姣作出充公犯罪所得、罚金12000元的行政处罚，对导游孟某荣作出充公犯罪所得、罚金10000元的行政处罚。桂林市阛阓监管部门对桂林市幸福一百生物科技有限公司作出充公犯罪所得、罚金150000元的行政处罚，对桂林紫色之光生物科技有限公司作出训诫、充公犯罪所得、罚金200000元的行政处罚，公安部门对在购物店将就旅客购物的牛某作出行政拘留10日、罚金3000元的行政处罚。

　　案例二：旅行社失误宣传案

　　2025年7月至8月，烟台市蓬莱区文化和旅游局等部门收到波及山东唯好意思海外旅行社有限公司49起举报、投诉，反应该公司安排的旅游行程与宣传不符等问题。经走访，山东唯好意思海外旅行社有限公司在收罗平台发布子虚旅游宣传信息，骨子行程中未按前期宣传、承诺内容为旅客提供旅游劳动，并条件旅客必须参加需要另行付费的游玩神志。在属地公安部门协查下，烟台市文化和旅游局对山东唯好意思海外旅行社有限公司作出充公犯罪所得、排除旅行社业务指标许可证的行政处罚，烟台市蓬莱区文化和旅游局对平直肃穆的主宰东说念主员关某平作出罚金18000元的行政处罚。

　　案例三：购物店冒用品牌案

　　2025年8月，湖南凯辉海外旅行社有限公司理睬旅客参加郴州三日游，行程中安排旅客前去资兴市善芝堂大药房购物。善芝堂大药房未取得南京同仁堂药业有限背负公司的授权，却以南京同仁堂手脚其对外指方向称呼，并在店铺的进口大厅吊挂“南京同仁堂中华老字号”“南京同仁堂区域销售单元”“南京同仁堂指定销售点”牌匾。郴州市文化阛阓空洞行政法则支队将关系萍踪移送阛阓监管部门。经走访，善芝堂大药房存在发布失误告白的步履，资兴市阛阓监管部门对资兴市善芝堂大药房作出罚金3000元的行政处罚。

　　案例四：旅行社向无指标天资的公司租出车辆案

　　2026年1月，哈尔滨市文化广电和旅游局与哈尔滨市公安局交通照管支队、哈尔滨市交通输送局在哈牡高速口开展齐集法则时，发现六合纵横海外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司涉嫌使用未取得说念路输送指标天资的车辆为旅客提供交通劳动。经走访，六合纵横海外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司理睬8名外籍旅客参加“哈尔滨、亚布力、雪乡四天三晚”旅游行动，与旅游者坚硬的旅游协议未载明住宿和餐饮轨范、购物次数等内容，向呼和浩特图哥汽车租出有限公司租出车辆为旅客提供交通劳动，开云app在线体育官网行程中未安排导游全程奉陪。经属地交通输送部门核查，呼和浩特图哥汽车租出有限公司不具有说念路输送指标许可证。鹤岗市体裁广电和旅游局对六合纵横海外旅行社（山东）有限公司黑龙江分公司作出充公犯罪所得、罚金80000元的行政处罚，对平直肃穆的主宰东说念主员高某强作出罚金10000元的行政处罚。

　　案例五：旅行社安排旅客乘坐无天资车辆案

　　2025年3月，江西云上山歌海外旅行社有限公司组织3名旅客参加“五天四晚邂逅江西”旅游行动，向江西亚旅汽运有限公司订购5座车辆为旅客提供交通劳动；组织4名旅客参加“水墨婺源”旅游行动，向当然东说念主租用车辆为旅客提供交通劳动。经属地交通输送部门核查，上述车辆均未取得说念路输送天资。南昌市文化广电旅游局对江西云上山歌海外旅行社有限公司作出训诫、充公犯罪所得、罚金6500元的行政处罚。

　　案例六：旅行社私行转团案

　　2025年11月至2026年1月，常德中青海外旅行社有限公司在应对平台投放“哈亚雪五天四晚”“至尊潮汕五天四晚”等旅游居品告白，安排公司客服通过微信与旅客忖度出行事项并收取定金，在未取得旅客痛快的情况下安排哈尔滨驴姆妈海外旅行社有限公司、揭阳深度旅游发展有限公司等与旅客坚硬旅游协议，波及旅客4批共19名。常德市文化旅游广电体育局对常德中青海外旅行社有限公司作出罚金25000元的行政处罚，并将常德中青海外旅行社有限公司涉嫌失误宣传犯罪萍踪及根据材料移送阛阓监管部门核查解决。

　　案例七：出境保障团激发购物纠纷案

　　2025年10月，马鞍山市文化和旅游局收到旅客投诉，反应其参加某保障代理公司组织的越南芽庄六日游存在购物纠纷问题。马鞍山市文化和旅游局息争公安、交通、金融监管、进出境照管等部门协助走访。经走访，孙某娟在未取得旅行社业务指标许可证的情况下组织15名旅客参加出境旅游行动。马鞍山市文化和旅游局对孙某娟作出充公犯罪所得、罚金10000元的行政处罚。

　　案例八：罪犯收罗招徕案

　　2025年10月，王某斌在未取得旅行社业务指标许可证的情况下，通过应对账号“秃顶强”发布“长命山一日游”“三峡四省六日游”“中朝边境五日游”等旅游招徕信息，并招徕、组织54名旅客赴登封旅游，因购物问题激发旅客投诉、举报。在属地公安部门的协查下，新乡市文化广电和旅游局对王某斌作出充公犯罪所得、罚金20000元的行政处罚。

　　案例九：导游私行增多购物口头案

　　2025年8月，导游邓某琦经受贵州飞赢海外旅行社有限背负公司拜托为旅客提供导游劳动。行程中，邓某琦未按照旅游协议商定安名次程，私行安排旅客前去南花苗寨参加购物行动，且未将关系情况示知贵州飞赢海外旅行社有限背负公司。在属地交通输送部门协查下，清镇市体裁广电旅游局对邓某琦作出充公犯罪所得、罚金5000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

　　案例十：导游暗里承揽业务案

　　2025年11月，洛阳市文化广电和旅游局收到公安部门转办萍踪，反应白某玲涉嫌犯罪提供讲明劳动。经走访，导游白某玲使用其克己的旅行社派团单赢得景区门票，在无旅行社拜托的情况下暗里为5名旅客提供讲明劳动。洛阳市文化广电和旅游局对白某玲作出充公犯罪所得、罚金2000元、暂扣导游证15日的行政处罚。

　　案例十一：未取得导游证从事导游行动案

　　2025年12月开云app在线体育官网，刘某国在未取得导游证的情况下，在九华山景区近邻接收旅客后，带3名旅客前去河西商店、西来禅寺、西门古说念等地，为旅客提供向导、讲明劳动，因购物安排问题激发旅客投诉。在属地公安部门协查下，青阳县文化和旅游局对刘某国作出充公犯罪所得、罚金1000元的行政处罚。

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